Heeft u de probleemoplossing al bekeken?
Sommige problemen zijn eenvoudig op te lossen door de adviezen in de probleemoplossingssectie van de installatiehandleiding te volgen. Bekijk dit gerust. U kunt de handleidingen ook terugvinden op de productpagina’s.
Geen warmte – Blauw 88
Verschijnt de melding Blauw 88 rechtsboven in de haard? Dan wijst dit op een probleem met de verwarming. Schakel de haard uit via de stekker en laat deze 5 minuten uitstaan om te resetten.
Terwijl u wacht en de haard uit staat, kunt u de luchtuitlaat van de verwarming reinigen en stof of vuil verwijderen dat op het verwarmingselement kan zitten.
Verschijnt Blauw 88 daarna nog steeds? Neem dan contact op met ons serviceteam voor verdere hulp.
Afstandsbediening werkt niet
Werkt de afstandsbediening niet, maar ziet u wel een beeld op de haard? Dan moet de afstandsbediening mogelijk opnieuw gekoppeld worden. Volg de instructies in de installatiehandleiding om de afstandsbediening opnieuw te koppelen.
Geen stroom / haard gaat niet aan
Gaat de haard niet aan? Dan kan er sprake zijn van een probleem met de stroomtoevoer. Controleer daarom het volgende:
- Controleer of de isolatieschakelaar is ingeschakeld
- Controleer of de schakelaar bij de stekker is ingeschakeld
Wanneer u deze schakelaars inschakelt, hoort u normaal gesproken een pieptoon. Als u die hoort, betekent dit dat de haard stroom krijgt. Probeer daarna de afstandsbediening opnieuw te koppelen aan de haard.
Nog steeds hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om ondersteuning te bieden en uw haard weer goed werkend te krijgen. We hebben een team van servicemonteurs in het Verenigd Koninkrijk en een uitgebreid wereldwijd garantienetwerk.
Vul het onderstaande formulier in. Wij melden vervolgens een serviceaanvraag aan en zetten het proces in gang.