Registreer uw British Fire

De garantie gaat in vanaf de aankoopdatum en is uitsluitend geldig wanneer het product is aangeschaft bij een erkend verkooppunt.

Wij behouden ons het recht voor om een claim af te wijzen of kosten in rekening te brengen voor een bezoek wanneer de oorzaak van het defect het gevolg is van het niet opvolgen van de installatie- en/of servicevoorschriften, of van onjuist gebruik van het apparaat.

Wanneer een reparatie binnen de garantieperiode niet onder de garantie valt en daarom kosten met zich meebrengt, brengen wij u hiervan op de hoogte. Waar mogelijk geven wij vooraf een offerte of prijsindicatie voordat wij met de werkzaamheden starten. Een definitieve prijs kunnen wij niet altijd direct bevestigen, omdat pas tijdens de reparatie duidelijk wordt welke onderdelen daadwerkelijk beschadigd zijn.

Gerepareerde of vervangen producten vallen uitsluitend onder de resterende looptijd van de oorspronkelijke garantieperiode. De garantieperiode wordt niet verlengd, ook niet wanneer wij een product of onderdeel repareren of vervangen. Wanneer wij een onderdeel of product vervangen, wordt het verwijderde onderdeel of product ons eigendom.

Wij accepteren geen kosten en vergoeden geen kosten van derden die werkzaamheden aan het product uitvoeren of onderdelen monteren, tenzij wij deze werkzaamheden vooraf schriftelijk hebben goedgekeurd.

De fabrieksgarantie is niet van toepassing op:

Schade door onjuiste installatie, diefstal, manipulatie, nalatigheid, verkeerd gebruik, normale slijtage, een ongeval, brand, overstroming, explosie, blikseminslag, storm, vorst of andere slechte weersomstandigheden.

Schade als gevolg van het niet naleven van de installatie-instructies van de fabrikant.

Ongeautoriseerde aanpassingen aan het product die door een derde partij zijn uitgevoerd.

Onderhoud en de bijbehorende kosten.

Zelf uit te voeren onderhoudstaken, zoals schoonmaken.

Meld eventuele problemen in eerste instantie bij het verkooppunt waar u de haard heeft aangeschaft. Hun deskundige advies kan helpen om de situatie snel op te lossen. Wilt u daarna alsnog een claim indienen? Stuur dan de onderstaande gegevens naar guarantee@britishfires.com:

• Volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Productnaam
• Naam van het verkooppunt waar u de haard heeft gekocht
• Omschrijving van het probleem
• Serienummer van het apparaat
• Aankoopbewijs (indien u het product niet heeft geregistreerd voor de volledige 3 jaar)

Een medewerker van onze klantenservice neemt vervolgens contact met u op om het probleem op te lossen.

De garantie gaat in op de datum waarop u de haard heeft aangeschaft.

Na het eerste jaar vallen de volgende onderdelen niet onder de garantie:

• Glas
• Branderbedonderdelen (houtblokken, kristallen, leisteen)

Registratie is nodig om in aanmerking te komen voor een verlengde garantie van 3 jaar of 5 jaar. Bij elk product ontvangt u standaard automatisch 1 jaar garantie.

Registratie is vereist om de garantie te verlengen naar 3 jaar. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Vul hiervoor het formulier hierboven in.

Registratie is ook nodig om de garantie te verlengen naar 5 jaar. Dit is een optionele aankoop die u kunt regelen via een erkend verkooppunt in het Verenigd Koninkrijk. Na aankoop ontvangt u een unieke code die u in het formulier hierboven kunt invullen. Dit is niet van toepassing buiten het Verenigd Koninkrijk.

U heeft 2 maanden vanaf de aankoopdatum om uw garantie te registreren voor de extra garantieopties.

Het serienummer van uw product staat op de volgende plekken:

New Forest 650SQ – Het serienummer bevindt zich achter het glas aan de voorzijde, rechtsboven op het apparaat.

Knightwood – Het serienummer bevindt zich achter het glas aan de voorzijde, linksboven onder de behuizing van de verwarmingsunit.

Ashlett, New Forest 870, 1200, 1600, 1900, 2400 – Het serienummer bevindt zich achter het glas aan de voorzijde, aan de linkerzijde onder het bovenpaneel.

Hinton, Bramshaw, Ashurst – Het typeplaatje met het serienummer bevindt zich aan de achterzijde van het apparaat.